Warunki świadczenia usług
Warunki handlowe
Celem niniejszych warunków handlowych jest określenie i doprecyzowanie praw i obowiązków sprzedającego (dostawcy) z jednej strony oraz kupującego (klienta, konsumenta) z drugiej strony. Wszystkie stosunki umowne między sprzedającym a kupującym są zawierane zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej. W przypadku, gdy stroną umowy jest konsument, stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi warunkami handlowymi podlegają przepisom ustawy nr 1/2003. nr 40/1964 Sb. Kodeks cywilny w aktualnym brzmieniu, ustawą nr 250/2007 Sb. o ochronie konsumentów w aktualnym brzmieniu, ustawą nr 108/2000 Sb. o ochronie konsumentów w sprzedaży domowej i sprzedaży wysyłkowej w aktualnym brzmieniu. W przypadku, gdy stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi warunkami handlowymi podlegają przepisom ustawy nr 513/1991 Sb. Kodeks handlowy w aktualnym brzmieniu.
1 Definicje
1.1 W niniejszych Warunkach handlowych:
1.1.1 „Sklep internetowy” oznacza program komputerowy – aplikację internetową dostępną w sieci Internet pod adresem www.kekse-smak.pl, której główną funkcją jest wyświetlanie, wybór i zamawianie towarów przez Użytkownika;
1.1.2 „Umowa konsumencka” oznacza umowę kupna, w której stronami umowy są z jednej strony dostawca, a z drugiej strony konsument;
1.1.3 „Sprzedawca” (dostawca) to osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej. Jest to przedsiębiorca, który oferuje lub sprzedaje konsumentowi produkty lub świadczy usługi, a także przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza produkt kupującemu;
1.1.4 „Konsument” (kupujący) to osoba, która kupuje produkty lub korzysta z usług na potrzeby osobiste lub na potrzeby członków swojego gospodarstwa domowego i która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej;
1.1.5 Kupujący, który nie jest konsumentem, to osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy kupna działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej;
1.1.6 Zawarcie umowy kupna – zamówienie kupującego stanowi propozycję zawarcia umowy kupna. Sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie dostarczenia kupującemu wiążącej zgody sprzedającego na propozycję umowy kupna, tj. wiążącego potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego. Od tego momentu między sprzedającym a kupującym powstają wzajemne prawa i obowiązki, które są określone w umowie kupna i niniejszych warunkach handlowych. Warunki handlowe stanowią integralną część umowy kupna;
1.1.7 „Koszyk” oznacza część sklepu internetowego, która jest automatycznie generowana poprzez aktywację odpowiednich funkcji przez użytkownika w ramach jego działań w środowisku użytkownika sklepu internetowego, w szczególności poprzez dodanie lub usunięcie towaru lub usługi lub zmianę ilości wybranego towaru lub usługi;
1.1.8 „Kodeks cywilny” oznacza ustawę nr 40/1964 Sb., Kodeks cywilny w aktualnym brzmieniu;
1.1.9 „Operator” oznacza firmę KEKSE, s.r.o., IČO: 22192921, z siedzibą w Příkop 843/4, Zábrdovice, Brno, 602 00
1.1.10 „Dane dostępowe” oznaczają unikalną nazwę użytkownika i przypisane do niej hasło wprowadzone przez użytkownika do bazy danych sklepu internetowego podczas rejestracji;
1.1.11 „Rejestracja” oznacza elektroniczną rejestrację Użytkownika w bazie danych Sklepu internetowego poprzez wypełnienie co najmniej obowiązkowych danych rejestracyjnych w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego oraz danych dostępowych, a następnie zapisanie ich w bazie danych Sklepu internetowego;
1.1.12 „Użytkownik” oznacza każdą osobę prawną lub fizyczną, która korzysta ze sklepu internetowego;
1.1.13 „Konto użytkownika” oznacza część sklepu internetowego, która jest utworzona dla każdego użytkownika podczas rejestracji (tj. jest unikalna dla każdego użytkownika) i udostępniona po wprowadzeniu danych dostępowych;
1.1.14 „Towar” oznacza rzecz oferowaną przez Operatora do sprzedaży Użytkownikowi za pośrednictwem sklepu internetowego, a jeśli jest to oferowane wraz z Towarem, również licencję na użytkowanie tej rzeczy;
2 Proces zawarcia Umowy
2.1 Operator za pośrednictwem sklepu internetowego oferuje Użytkownikom zawarcie Umowy kupna. Oferta zawarcia Umowy kupna ze strony Operatora polega na wyświetleniu przycisku „Dodaj do koszyka” w interfejsie użytkownika sklepu internetowego.
2.2 Za bezwarunkowe przyjęcie oferty Operatora dotyczącej zawarcia umowy kupna zgodnie z pkt 2.2. 2.1 niniejszych Warunków handlowych przez Użytkownika uznaje się kliknięcie przycisku „Zakończ zamówienie”.
2.3 Bezwarunkowe przyjęcie oferty zgodnie z pkt. 2.3. 2.2 niniejszych Warunków handlowych powoduje zawarcie umowy kupna.
2.4 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy elektroniczna informacja o kliknięciu przycisku „Zakończ zamówienie” dotrze do użytkowników za pośrednictwem sieci Internet na serwer, na którym zainstalowany jest sklep internetowy.
2.5 Użytkownik zobowiązuje się do wypełnienia odpowiednich pól tekstowych w środowisku użytkownika sklepu internetowego prawdziwymi i kompletnymi danymi, w szczególności do podania prawdziwego adresu e-mail, danych identyfikacyjnych i ewentualnie adresu dostawy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator będzie zasadnie uznawał podane przez niego dane za prawidłowe i kompletne i nie jest zobowiązany ani uprawniony do sprawdzania podanych danych.
2.6 Operator wyśle użytkownikowi wiadomość e-mail o zawarciu umowy kupna na adres e-mail podany przez użytkownika w odpowiednim polu w środowisku użytkownika sklepu internetowego.
3 Umowa kupna
3.1 Wraz z zawarciem umowy kupna wchodzą w życie następujące postanowienia:
3.1.1 Użytkownik kupuje od Operatora Towar, który wybrał w środowisku użytkownika E -shopu poprzez umieszczenie ich w koszyku zakupowym, w ilości wybranej i/lub ustawionej przez użytkownika dla danego towaru w środowisku użytkownika sklepu internetowego, a użytkownik zobowiązuje się zapłacić operatorowi za dany towar cenę podaną dla tego towaru w środowisku użytkownika sklepu internetowego.
3.1.2 Operator ma prawo do odstąpienia od umowy kupna do momentu wysłania Towaru do Użytkownika, z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny. Za odstąpienie od umowy kupna uznaje się również działanie prawne Operatora polegające na poinformowaniu Użytkownika, że zamówiony przez niego Towar nie może zostać dostarczony.
3.1.3 Operator ma prawo w dowolnym momencie poprosić użytkownika o dodatkowe potwierdzenie zamówienia i do czasu otrzymania od użytkownika potwierdzenia zamówienia ma prawo wstrzymać wysyłkę towaru do użytkownika.
3.1.4 Sposób pakowania Towarów określa wyłącznie Operator.
3.1.5 Użytkownik jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z pakowaniem i dostarczeniem danego towaru do Użytkownika w wysokości podanej przy danym zamówieniu w środowisku użytkownika sklepu internetowego.
3.1.6 Użytkownik ma prawo wybrać spośród opcji wyświetlanych Użytkownikowi w środowisku użytkownika sklepu internetowego sposób zapłaty ceny zakupu Towaru i ewentualnie innych świadczeń pieniężnych na rzecz Operatora.
3.1.7 Jeśli któryś ze sposobów płatności zawiera informacje o kosztach realizacji takiej płatności, Użytkownik jest zobowiązany do poniesienia kosztów realizacji tej płatności, które są podane przy danej płatności w środowisku użytkownika sklepu internetowego.
3.1.8 W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem bankowym Użytkownik jest zobowiązany podać symbol zmienny określony przez Operatora.
3.1.9 W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez Użytkownika zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym wskazanym przez Operatora.
3.1.10 Operator ma prawo udzielić Użytkownikowi zniżki od ceny Towaru. Zniżki od ceny Towaru można łączyć, o ile nie określono wyraźnie inaczej w przypadku konkretnej zniżki.
3.1.11 Cena zakupu Towaru nie obejmuje żadnych opłat, prowizji ani innych wynagrodzeń, które Użytkownik musi ponieść za usługi świadczone przez osoby trzecie w związku z zapłatą ceny zakupu Towaru; koszty te ponosi wyłącznie Użytkownik.
3.1.12 Operator zastrzega sobie prawo własności do Towarów, które są przedmiotem Umowy kupna, do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu za dane Towary przez Użytkownika.
3.1.13 Operator zobowiązuje się dostarczyć Towary Użytkownikowi w rozsądnym terminie od zawarcia Umowy kupna. Wszystkie terminy dostawy Towarów podane w interfejsie użytkownika sklepu internetowego mają charakter wyłącznie orientacyjny.
3.1.14 Operator zawsze wysyła Użytkownikowi dokument podatkowy – fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail Użytkownika podany podczas składania zamówienia w środowisku użytkownika sklepu internetowego.
3.1.15 Jeśli Operator wraz z Towarem przekazuje Użytkownikowi prezent, umowa darowizny między Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna umowa darowizny zostaje bez dalszych formalności unieważniona od początku, a Użytkownik jest zobowiązany do zwrotu Operatorowi wraz z zakupionym towarem również przekazanego prezentu.
3.1.16 Operator udziela Użytkownikowi gwarancji na zakupiony Towar, jeżeli okres gwarancji jest podany dla danego Towaru w środowisku użytkownika sklepu internetowego, i to przez okres podany w gwarancji, przy czym taka gwarancja dotyczy wyłącznie Konsumentów.
3.1.17 Użytkownik jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wadliwego wykonania umowy u Operatora pod adresem jego siedziby i/lub zakładu. Za moment zgłoszenia reklamacji uznaje się moment, w którym Operator otrzyma od Użytkownika reklamowany Towar.
3.1.18 Jeśli w środowisku użytkownika sklepu internetowego dla danego Towaru podano, że jest on używany, Użytkownik kupuje Towar w stanie używanym, łącznie z podanymi wadami tego Towaru.
3.1.19 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru, który jest przedmiotem Umowy kupna, przechodzi na Użytkownika będącego Konsumentem w momencie odbioru danego towaru przez Użytkownika.
3.1.20 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy przechodzi na Użytkownika, który nie jest Konsumentem, w momencie odbioru danego Towaru przez Użytkownika.
4 Konto użytkownika
4.1 Użytkownik ma prawo założyć konto użytkownika poprzez rejestrację.
4.2 Przed wejściem na konto użytkownika użytkownik ma obowiązek podać dane dostępowe.
4.3 Dane identyfikacyjne użytkownika podane podczas rejestracji są traktowane jako dane podane podczas składania zamówienia na każdy towar, które użytkownik składa po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika.
4.4 Użytkownik nie może udostępniać osobom trzecim danych dostępowych ani w żaden inny sposób umożliwiać im dostępu do konta użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany do podjęcia wszelkich odpowiednich środków w celu zachowania ich poufności. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawnione użycie tych danych dostępowych lub konta użytkownika oraz za szkody wyrządzone w ten sposób Operatorowi lub osobom trzecim. W przypadku utraty, kradzieży lub innego naruszenia prawa do korzystania z tych haseł, użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie operatora. Operator w odpowiednim terminie przekaże użytkownikowi nowe dane dostępowe.
4.5 Operator ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków handlowych; o zmianie poinformuje Użytkownika za pośrednictwem sklepu internetowego i/lub wiadomością e-mail wysłaną na adres e-mail Użytkownika podany w bazie danych sklepu internetowego. Użytkownik ma prawo do odrzucenia zmian Warunków handlowych w terminie 14 dni od pierwszego zalogowania się na konto użytkownika po ogłoszeniu zmiany Warunków handlowych (w przypadku doręczenia za pośrednictwem sklepu internetowego) lub od doręczenia danej wiadomości e-mail na skrzynkę pocztową użytkownika (w przypadku doręczenia wiadomości e-mail) i z tego powodu wypowiedzieć umowę w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni, który strony umowy uznają za wystarczający do pozyskania podobnych usług od innego dostawcy.
5 Informacje dla konsumentów
5.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu czternastu (14) dni od odbioru towaru. W przypadku, gdy przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać przesłane Operatorowi (jako sprzedawcy) w terminie określonym w niniejszym paragrafie.
5.2 W przypadku odstąpienia od umowy kupna konsument jest zobowiązany do podania na piśmie numeru swojego rachunku bankowego w celu zwrotu ceny zakupu Towaru, która może zostać obniżona, jeżeli istnieją ku temu podstawy prawne.
5.3 W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy kupna dotyczącej Towaru, który zwraca Operatorowi w stanie uszkodzonym i/lub zużytym, w szczególności jeśli usunięto oryginalne oznaczenia Towaru (tj. metki, naklejki itp.), Konsument jest zobowiązany do zwrotu Operatorowi kosztów przywrócenia Towaru do stanu pierwotnego.
5.4 W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy kupna Operator jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi ceny zakupu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od danej Umowy kupna.
5.5 Jeżeli Konsument na podstawie Umowy kupna otrzymał Towar składający się z rzeczy ruchomych, jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od danej Umowy kupna, odesłać go Operatorowi lub przekazać pod adresem zakładu lub siedziby Operatora. Termin uznaje się za zachowany, nawet jeśli rzeczy ruchome zostaną wysłane do Operatora najpóźniej ostatniego dnia powyższego terminu.
5.6 Konsument ponosi odpowiedzialność wobec Operatora za zmniejszenie wartości Towaru w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż niezbędny do zapoznania się z charakterem i właściwościami danego Towaru, w tym jego funkcjonalnością.
5.7 Operator korzysta z możliwości pozasądowego rozstrzygania skarg konsumentów. W przypadku skargi konsumenci mogą bezpłatnie zwrócić się do odpowiedniego pracownika Operatora za pośrednictwem adresu e-mail info@kekse-smak.pl.
6 Regulamin reklamacji
6.1 Operator odpowiada Konsumentowi za to, że Towar jest wolny od wad w momencie odbioru. Nie ma to zastosowania, jeżeli przedmiotem Umowy kupna jest towar z wadami, o których Operator, o ile są mu znane lub biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności powinny być mu znane, ma obowiązek poinformować Konsumenta.
6.2 Jeśli Towar ma wady, Konsument ma prawo żądać dostawy nowego Towaru bez wad, o ile nie jest to nieproporcjonalne ze względu na charakter wady, lub jeśli przedmiotem Umowy kupna był Towar z wadami, o których Operator, jeśli były mu znane lub biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności powinny być mu znane, poinformował Konsumenta. Jeśli wada dotyczy tylko części Towaru, Konsument może żądać jedynie wymiany danej części Towaru; jeśli nie jest to możliwe, ma prawo odstąpić od Umowy kupna.
6.3 Konsument ma prawo do dostawy nowego Towaru lub wymiany części Towaru również w przypadku usuwalnej wady, jeżeli nie może prawidłowo korzystać z danego Towaru z powodu powtarzającego się występowania wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim przypadku Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna.
6.4 Jeśli Konsument nie odstąpi od Umowy kupna ani nie skorzysta z prawa do dostawy nowego Towaru bez wad, wymiany jego części lub naprawy Towaru, może zażądać odpowiedniej zniżki od ceny Towaru. Konsument ma prawo do odpowiedniej zniżki od ceny Towaru również w przypadku, gdy Operator nie może dostarczyć mu nowego Towaru bez wad, wymienić jego części lub naprawić Towar, a także w przypadku, gdy Operator nie zapewni naprawy w odpowiednim terminie lub gdy zapewnienie naprawy spowodowałoby znaczne trudności dla Konsumenta.
6.5 Konsument nie ma prawa do roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, jeśli przed odbiorem Towaru wiedział, że Towar ma wadę, lub jeśli sam spowodował wadę.
6.6 Odpowiedzialność Operatora za wady Towaru nie obejmuje zużycia Towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem, w przypadku Towarów sprzedawanych po niższej cenie zakupu – na wady, za które uzgodniono niższą cenę zakupu, w przypadku Towarów używanych – na wady odpowiadające stopniowi użytkowania lub zużycia przez Konsumenta lub jeśli wynika to z charakteru Towarów.
6.7 Jeśli na Towar udzielana jest gwarancja, Konsument ma prawo dochodzić odpowiedzialności z tytułu wadliwego wykonania w okresie gwarancyjnym.
6.8 Na żądanie Konsumenta Operator jest zobowiązany do wydania Konsumentowi karty gwarancyjnej. Jeśli pozwala na to charakter Towaru, zamiast karty gwarancyjnej wystarczy wydać Konsumentowi dowód zakupu Towaru zawierający dane, które muszą znajdować się w karcie gwarancyjnej.
6.9 W przypadku, gdy Konsument skorzysta z prawa do usunięcia wad Towaru poprzez jego naprawę, w przypadku Towaru, dla którego do celów napraw gwarancyjnych wyznaczony jest przedsiębiorca inny niż Operator, którego siedziba lub miejsce prowadzenia działalności znajduje się w tym samym miejscu co Operator lub w miejscu bliższym Konsumentowi, Konsument skorzysta z prawa do naprawy gwarancyjnej u tego przedsiębiorcy.
6.10 Reklamacja Towaru, w tym usunięcie wad danego Towaru, musi zostać rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że Operator i Konsument uzgodnią dłuższy termin. Po upływie tego terminu Konsument ma takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia Umowy.
6.11 Termin rozpatrzenia reklamacji nie biegnie w przypadku, gdy Operator nie otrzymał od Konsumenta wszystkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia danej reklamacji, i to do czasu dostarczenia tych dokumentów.
6.12 Po prawidłowym rozpatrzeniu reklamacji Operator lub wyznaczony przez niego podmiot wezwie Konsumenta do odbioru naprawionego Towaru.
6.13 Prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wad Towaru wygasa w przypadku nieprawidłowego montażu lub nieprawidłowego uruchomienia Towaru, a także w przypadku nieprawidłowego obchodzenia się z nim, tj. w szczególności w przypadku użytkowania Towaru w warunkach, które nie odpowiadają parametrom podanym w dokumentacji Towaru.
7 Alternatywne rozstrzyganie sporów
7.1 Zamawiający – Konsument – ma prawo zwrócić się do Operatora – sprzedawcy z prośbą o zadośćuczynienie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@kekse-smak.pl, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeśli sprzedawca odpowie na tę prośbę odmownie lub nie odpowie na nią w ciągu 14 dni od jej wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (zwanego dalej podmiotem ARS) zgodnie z ustawą 391/2015 Sb. Podmioty ARS są organami i uprawnionymi osobami prawnymi zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Sb. Wniosek może zostać złożony przez konsumenta w sposób określony w § 12 ustawy nr 391/2015 Sb.
7.2 Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO, która jest dostępna online pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Z alternatywnego rozstrzygania sporów może skorzystać wyłącznie Konsument – osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie sporów między Konsumentem a Sprzedawcą, wynikających z umowy konsumenckiej lub związanych z umową konsumencką. Alternatywne rozstrzyganie sporów dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość. Alternatywne rozstrzyganie sporów nie dotyczy sporów, w których wartość sporu nie przekracza kwoty 20 EUR. Podmiot ARS może zażądać od Konsumenta uiszczenia opłaty za wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu w wysokości maksymalnie 5 EUR z VAT.
8 Ochrona danych osobowych
8.1 Podczas przetwarzania danych osobowych Operator postępuje zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylającym dyrektywę 95/ GDPR”) oraz ustawy 18/2018 Sb. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.
8.2 Szczegółowe informacje na temat sposobu gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych naszych klientów podczas korzystania z naszych usług są określone w zasadach ochrony danych osobowych.
9 Korzystanie z E-sklepu
9.1 Operator niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z E-sklepu w sposób przewidziany w niniejszych Warunkach handlowych.
9.2 Operator ma prawo do zmiany sklepu internetowego, tj. jego rozwiązania technicznego i/lub interfejsu użytkownika.
9.3 Operator ma prawo do ograniczenia lub zawieszenia funkcjonowania sklepu internetowego lub dostępu do niego na czas niezbędny do konserwacji lub naprawy sklepu internetowego.
9.4 Podczas korzystania ze sklepu internetowego użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa Republiki Czeskiej i Wspólnoty Europejskiej. Użytkownik jest zobowiązany do pełnego zrekompensowania wszelkich szkód, które powstałyby w wyniku naruszenia tego obowiązku przez użytkownika wobec operatora lub osób trzecich.
9.5 W przypadku naruszenia niniejszych Warunków handlowych lub Umowy kupna lub obowiązujących przepisów prawa Operator ma prawo do usunięcia konta użytkownika.
10 Oświadczenie Operatora
10.1 Operator oświadcza, że dane zapisane w sklepie internetowym, jako systemie elektronicznym, są wiarygodne, wprowadzane w sposób systematyczny i chronione przed zmianami.
10.2 W wyniku błędu technicznego w sklepie internetowym może dojść do wyświetlenia ceny zakupu Towaru, która nie odpowiada zwykłej cenie takiego Towaru na rynku; w takim przypadku Operator nie ma obowiązku dostarczenia danego Towaru za wyświetloną cenę zakupu, kontaktuje się z Użytkownikiem i informuje go o rzeczywistej cenie zakupu danego Towaru, a Użytkownik ma prawo zdecydować, czy przyjmie Towar za rzeczywistą cenę zakupu, a jeśli tak się nie stanie, Umowa kupna zostaje unieważniona od początku .
10.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia Towarów w Sklepie internetowym mogą być ilustracyjne lub mogą wywoływać zniekształcone wrażenie w wyniku ich przeniesienia do wyświetlacza urządzenia technicznego Użytkownika, dlatego Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z całym opisem danego Towaru, a w przypadku niejasności skontaktowania się z Operatorem.
10.4 Dane kontaktowe Operatora do komunikacji z Użytkownikiem są podane w interfejsie użytkownika sklepu internetowego w sekcji Kontakt.
11 Prawo do odstąpienia od umowy kupna
11.1 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z § 7 i nast. ustawy nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość (zwanej dalej „ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość”) w terminie 14 dni od odbioru towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedający w terminie i w sposób prawidłowy wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z § 3 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
11.2 W ramach tego terminu Kupujący ma prawo po odebraniu towaru rozpakować go i wypróbować w sposób podobny do tego, jaki jest zwyczajowy przy zakupie w tradycyjnym sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia wad, właściwości i funkcjonalności towaru.
11.3 Kupujący jest zobowiązany do odesłania towaru lub przekazania go Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Nie ma to zastosowania, jeżeli Sprzedający zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin określony w pierwszym zdaniu uznaje się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.
11.4 Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie.
11.5 W przypadku, gdy Kupujący odebrał już zamówiony towar, jest zobowiązany do zwrotu go w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku, gdy Kupujący zwróci zamówiony towar uszkodzony, częściowo zużyty lub w stanie, który nie odpowiada stanowi, w jakim został wysłany przez Sprzedającego, przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający jest uprawniony do pokrycia powstałej szkody, którą Sprzedający jest zobowiązany udowodnić, z kwoty, która została zapłacona przez kupującego za zamówiony towar.
11.6 Kupujący jest również zobowiązany do podania w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy danych kontaktowych i numeru konta, na które ma zostać przelana kwota za zamówiony Towar przekazana przez sprzedającego. Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić kupującemu wszelkie płatności, które otrzymał od niego na podstawie umowy lub w związku z nią. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu tych płatności kupującemu przed dostarczeniem mu towaru lub dopóki kupujący nie wykaże, że wysłał towar z powrotem do sprzedającego, chyba że sprzedający zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.
11.7 W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna, umowa ta zostaje unieważniona od początku, podobnie jak każda umowa dodatkowa związana z umową kupna, od której kupujący odstąpił. Od kupującego nie można żądać żadnych kosztów ani innych płatności w związku z unieważnieniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem zwrotu kosztów i płatności wymienionych w § 9 ust. 1 lit. 3, § 10 ust. 1 lit. 3 i 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i doszło do całkowitego wykonania usługi.
11.8 Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru. Nie ma to zastosowania, jeżeli Sprzedający wyrazi zgodę na poniesienie tych kosztów samodzielnie lub nie wypełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 lit. 1 lit. i) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
11.9 Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego obchodzenia się z towarem, które wykracza poza zakres niezbędny do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie wartości Towaru, jeżeli Sprzedawca nie wypełnił obowiązku informacyjnego dotyczącego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
11.10 W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego i dostarczenia Sprzedającemu Towaru, który jest używany, uszkodzony lub niekompletny, Kupujący zobowiązuje się do zwrotu Sprzedającemu wartości, o którą zmniejszyła się wartość Towaru w rozumieniu § 457 Kodeksu cywilnego, w rzeczywistej wysokości oraz kosztów poniesionych przez Sprzedającego w związku z naprawą Towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczonych zgodnie z cennikiem usług serwisowych (posprzedażowych) Towaru. Kupujący jest zobowiązany, zgodnie z niniejszym punktem warunków reklamacyjnych i handlowych, do zapłaty Sprzedającemu odszkodowania w wysokości nieprzekraczającej różnicy między ceną zakupu Towaru a wartością Towaru w momencie odstąpienia od Umowy kupna.
11.11 Zgodnie z § 7 ust. 1 lit. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:
sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze specjalnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,
sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań obrazowych, nagrań dźwiękowo-obrazowych, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanego w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował to opakowanie,
dostarczanie treści elektronicznych w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie tych treści rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając tę zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy.
sprzedaż towarów, które po zawarciu umowy i odbiorze towarów od sprzedawcy zostały zmontowane, złożone lub użyte w taki sposób, że przywrócenie ich do stanu pierwotnego przez sprzedawcę nie jest możliwe bez poniesienia zwiększonego wysiłku i kosztów. złożone lub zmontowane meble itp.
12 Postanowienia końcowe
12.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami handlowymi i reklamacyjnymi zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. 22/2004 Sb. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Sb. o kontroli państwowej rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw w brzmieniu ustawy nr 1/2003 284/ 2002 Sb. w brzmieniu późniejszych przepisów oraz ustawy nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
12.2 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa.
12.3 Konsument ma możliwość zwrócenia się do organu alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich, który jest uprawniony (choć tylko w sposób niewiążący) do rozpatrywania ewentualnych sporów między Konsumentem jako klientem sklepu internetowego a Operatorem sklepu internetowego.
12.4 Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne wchodzą w życie w stosunku do Kupującego z chwilą zawarcia Umowy kupna.
13 Prawo właściwe
13.1 Niniejsze Warunki handlowe, jak również Umowa kupna, podlegają prawu Republiki Czeskiej.
14 Skuteczność
14.1 Niniejsze Warunki handlowe obowiązują od dnia 18.07.2025 r.
